Regulamin Plaża Hotel & Spa***

REZERWACJE I PŁATNOŚCI

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji usług noclegowych za pośrednictwem strony internetowej Hotelu Plaża Hotel & Spa***.
2. Usługi świadczy Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „Alicja” Alicja Kulesza-Gulczyńska, z siedzibą przy ul. Krańcowej 1a, 14-300 Morąg, NIP: 7411830505, tel. 730 574 693, e-mail: recepcja@plazaresort.pl.
3. Miejscem świadczenia usług jest Hotel Plaża Hotel & Spa***, Bogaczewo 96, 14-300 Morąg.
4. Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Hotelu.
2. W celu dokonania rezerwacji Gość podaje dane niezbędne do jej realizacji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, termin pobytu oraz liczbę osób.
3. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail.
4. Rezerwacja zostaje potwierdzona po spełnieniu warunków określonych w wybranej ofercie, w szczególności po dokonaniu wymaganej płatności lub wpłacie zadatku.
5. Szczegółowe informacje dotyczące wybranej oferty, w tym jej ceny, zakresu świadczeń oraz warunków rezerwacji, są prezentowane przed dokonaniem płatności.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki.
2. Płatność za rezerwację może zostać dokonana za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24.
3. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
4. Po wybraniu płatności online Gość zostaje przekierowany do systemu Przelewy24 w celu dokonania płatności.
5. Rezerwacja zostaje uznana za opłaconą po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
6. Dostępne metody płatności oraz całkowita kwota należna za rezerwację są prezentowane Gościowi przed dokonaniem płatności.

§4. Anulowanie rezerwacji i zwroty

1. Warunki anulowania rezerwacji, wysokość ewentualnego zadatku lub przedpłaty oraz zasady zwrotu środków określone są w warunkach wybranej oferty, przedstawionych Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
2. W przypadku rezygnacji z pobytu Gość powinien skontaktować się z Recepcją Hotelu pod adresem recepcja@plazaresort.pl lub telefonicznie pod numerem 730 574 693.
3. Jeżeli zgodnie z warunkami wybranej oferty Gościowi przysługuje zwrot środków, zostanie on dokonany w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz warunków rezerwacji.
4. Zwrot środków za płatność dokonaną za pośrednictwem Przelewy24 może zostać zrealizowany przy wykorzystaniu odpowiedniej funkcjonalności systemu płatności.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. W związku z powyższym rezerwacja pobytu w Hotelu na konkretny termin nie podlega ustawowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
3. Możliwość anulowania rezerwacji oraz zwrotu wpłaconych środków wynika z warunków konkretnej oferty oraz zasad określonych w §4 Regulaminu.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Hotel można składać drogą elektroniczną na adres recepcja@plazaresort.pl lub telefonicznie pod numerem 730 574 693.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej realizowanej przez Przelewy24 należy kierować zgodnie z zasadami reklamacji operatora płatności.

§7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „Alicja” Alicja Kulesza-Gulczyńska, ul. Krańcowa 1a, 14-300 Morąg, NIP: 7411830505.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, realizacji płatności, kontaktu z Gościem oraz wykonania zawartej umowy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Hotelu.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Hotelu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „Alicja” Alicja Kulesza-Gulczyńska
ul. Krańcowa 1a, 14-300 Morąg
NIP: 7411830505
tel. 730 574 693
e-mail: recepcja@plazaresort.pl

Miejsce świadczenia usług:
Hotel Plaża Hotel & Spa***
Bogaczewo 96, 14-300 Morąg